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                        美麗的陷阱 數十名女孩祛痘卻落入“美容貸”


                        來源:華西都市報

                        原本只想做一次19元祛痘體驗,卻在四天后被推銷購買了6800元包年套餐,欠下高額“美容貸”。

                        治療后,陳敏臉上的痘痘并沒有消除,反而變得更嚴重。

                        蕾特恩專業祛痘(國際)連鎖門店。

                        陳敏的貸款確認書。

                        原本只想做一次19元祛痘體驗,卻在四天后被推銷購買了6800元包年套餐,欠下高額“美容貸”。近日,成都女孩陳敏在蕾特恩專業祛痘(國際)連鎖(以下簡稱“蕾特恩)消費時,就掉入這樣的美麗陷阱。記者調查發現,陳敏的遭遇并非個例。在一個名為“蕾特坑”的微信群里,有81名消費者集體控訴特雷恩。她們滿懷變美的期待,接受挑痘、中胚除印等治療后,痘痘沒有祛除,自己卻背負了數萬元貸款。

                        低價祛痘體驗如何一步步變成高額貸款?蕾特恩是否具備相關醫療資質,涉事金融平臺又是否具備小額放貸資質?記者就此展開了調查。

                        A 陷阱

                        祛痘體驗遇三輪推銷

                        女孩背上6800元貸款

                        陳敏今年25歲,在成都一家裝公司從事銷售工作。花樣年紀的她,深受痘痘困擾,常年喝中藥控制。無望之中,陳敏無意間看到蕾特恩19元祛痘體驗廣告,“覺得挺靠譜的,就想去試試。”

                        11月3日,陳敏來到蕾特恩春熙店。還沒體驗,治療師就開始推銷了。“她讓我買780元5次的套餐,說一定能治好。”陳敏當場購買了套餐,并進行了第一次治療。

                        然而,做到第三次時,治療師又展開推銷。“她說我這個皮膚狀況不行,要徹底治好還得買一個6800元的套餐,包治好。”陳敏提出負擔不起,對方說可以辦理分期貸款,每個月只用還600多元。

                        “當時我正在敷面膜,眼睛都是被蒙著的,她們就拿我的手機操作了。”雖然心里沒有完全同意,但陳敏還是提供了身份證、銀行卡、現居地址等信息,“感覺就像被洗腦了”。事后,她才發現手機上多了一個“醫分期”軟件,顯示她的分期金額為6800元,每期應還本金566.67元,利息為65.17元,放貸公司為上海喬融金服。

                        從11月7日到11月18日,陳敏接受了10次治療。“她都是先拿針挑,再用力擠,特別狠。”如此下來,陳敏臉上的痘痘變成大坑,看起來比之前還要嚴重。

                        陳敏提出質疑,治療師趁機開始第三輪推銷。“她說我這樣一直擠也沒用,要想祛痘印,需要買一個32800元的中胚套餐,辦分期每個月就還1000多塊。不然還不如不做了。”聽到這話,陳敏慌了,她害怕皮膚爛下去,卻實在付不起3萬多元的費用。

                        要求退款被當場拒絕

                        治療師只同意換套餐

                        這一次,陳敏沒有立即辦分期。回家后,她開始上網查詢,發現許多投訴蕾特恩美容貸的帖子,有人貸了幾萬塊也沒成功祛痘。這個時候,她才意識到自己可能落入陷阱,向治療師提出退款。

                        11月27日下午,記者以陳敏朋友的身份與她一同前往蕾特恩春熙店。店里共有6個床位,一位治療師使用針狀工具正在為顧客挑痘痘。

                        面對陳敏的退款要求,治療師羅麗當場拒絕,只同意將6800元的祛痘套餐換成14次祛痘印的套餐。同時,她堅持認為陳敏的治療是有效果的,也否認逼迫陳敏辦理分期和必須辦理3萬多的中胚套餐。

                        B

                        套路

                        蕾特恩變“蕾特坑”

                        81名消費者集體投訴

                        雖然蕾特恩春熙店堅稱自己沒過錯,但是記者搜索發現,南昌、濟南、昆明等主流媒體都曾曝光過蕾特恩。記者還加入了一個名叫“蕾特坑”的微信群,里面有81名來自全國各地的消費者。

                        24歲的成都女生劉玲,從去年9月開始,先后在廣州赤崗店和四川省體育館店購買了兩套6800元祛痘套餐和一套2.6萬元中胚套餐,共辦理39600元分期貸款。

                        24歲的寧波女生吳雨,從今年8月開始,在當地蕾特恩門店先后購買了4800元祛痘套餐和1.8萬元中胚套餐,共辦理22800元分期貸款。

                        上述幾名女生花費幾千到數萬元祛痘,卻并未消除痘痘。此外,她們的經歷還有諸多相似之處。

                        套路一:以低價體驗吸引消費者

                        這4名女生第一次走進蕾特恩,都是為了體驗9元或19元的祛痘治療。

                        套路二:誘惑逼迫消費者買套餐

                        接受采訪的4名女生都是20多歲,初入職場,卻深受痘痘困擾。她們渴望變美,急切尋求一種快速有效的祛痘方法。

                        蕾特恩的治療師正是抓住了這一點,在推銷時使用“你的臉這樣下去就完蛋了”“花點錢就能變美”“三個月包治好”等語言,逼迫這些涉世未深的小女生購買套餐。受訪者多次提到,“當時好像被洗腦了”“我們是被誘導的”。

                        套路三:推薦辦理分期不提利息

                        一旦消費者提出負擔不起,治療師就會推薦辦理分期,同時有意不提利息,讓消費者誤以為每月只用負擔幾百元,壓力也不是很大。

                        C

                        質疑

                        機構或不具備醫療資質

                        貸款平臺涉嫌違規放貸

                        疑問一

                        蕾特恩是否具備醫療資質?多位消費者均表示,治療師是用針狀工具給她們挑痘痘的,進行中胚治療時還使用了針頭密集的微針。在推銷套餐時,治療師也自稱蕾特恩是診療機構而非美容機構。

                        記者從醫美業內人士處了解到,凡侵入人體、侵入表皮、真皮下有出血的治療,都叫做醫療美容,必須具備醫療資質。然而,記者在中國企業信用信息公示平臺查詢發現,蕾特恩的經營范圍只有美容服務,不具備醫療資質。

                        廣東正大方略律師事務所律師閆耀起認為,如果美容機構在治療過程中使用的針屬于醫療器械,并為消費者提供美容服務的,則屬于醫療美容的范疇,其提供該項服務需具備相應的資質,即應取得《醫療機構執業許可證》。

                        疑問二

                        上海喬融金服放貸是否違規四川明炬律師事務所律師夏畦凇認為,蕾特恩通過上海喬融金融服務有限公司的“醫分期”幫消費者辦理分期貸款屬于消費貸,相關平臺需具備網絡小額貸款金融資質。

                        閆耀起律師認為,對于消費者而言,其有權選擇直接支付或者通過第三方融資貸款支付,如果美容機構如實告知第三方融資的主體、金額、利息、還款期限和方式,且屬于合法的借貸,而消費者也愿意接受的話,這種支付方式無可厚非。根據最高人民法院的司法解釋,民間借貸年利息不超過24%。

                        隨后,記者致電上海小額貸款公司協會咨詢,對方表示協會里沒有喬融金融服務有限公司,也從未聽說過該公司。“所有從事小額貸款的正規公司名稱里都必須有‘小額貸款’四個字。你說的這個公司應該就是個中介,放貸是違法的,也是國家重點清理的對象。建議消費者直接去工商部門舉報投訴。”

                        疑問三

                        蕾特恩是否存在虛假宣傳?根據受訪者提供的與治療師的對話,對方在推銷時使用了“三個月包治好”“包把痘痘弄平”“治不好退錢”的語句。對此,夏畦凇律師認為,該機構存在一定的夸大宣傳和虛假宣傳的嫌疑。閆耀起律師也認為,如果美容機構提供的服務效果達不到其宣傳的效果,則屬于虛假宣傳。

                        28日下午4點左右,記者致電蕾特恩全國客服熱線,希望就上述疑問得到回應。客服稱會上報公司再回電。截至晚上7點記者發稿時,仍未收到蕾特恩的回復。

                        (華西都市報 曹菲)(文中陳敏、劉玲、吳雨均為化名)

                        [責任編輯:王萍]

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